FAQ
General
SIND DIE ARTIKEL AUTHENTISCH?
Auf jeden Fall. Alle Artikel werden einem strengen Prüfverfahren unterzogen, um ihre Originalität und Qualität zu gewährleisten. So haben unsere Kunden die Möglichkeit, einzigartige Stücke zu finden, die sich durch ihren Stil und ihre Geschichte auszeichnen.
Bitte beachten Sie, dass alle Vintage-Artikel zuvor getragen wurden und Flecken oder Abnutzungserscheinungen aufweisen können. Größere Schäden werden jedoch fotografiert und/oder in der Artikelbeschreibung erwähnt. Bitte beachten Sie, dass Schäden an der Innenseite nicht immer fotografiert oder angegeben werden.
Denken Sie daran, dass es sich bei Vintage-Kleidung um Second-Hand-Kleidung handelt, ihre Vergangenheit macht ihren Charakter aus!
WIE KANN ICH IHREN KUNDENSERVICE KONTAKTIEREN?
Um uns zu kontaktieren, können Sie das Formular auf unserer Kontaktseite ausfüllen, uns direkt eine E-Mail an contact@goodsapes.com schicken oder uns per Live-Chat auf unserer Website kontaktieren, um sofortige Hilfe zu erhalten. Wir beantworten alle E-Mails, auch wenn die Antwortzeiten manchmal sehr kurz sein können. Wir bitten Sie um Geduld, da wir uns bemühen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
Versand, Rückgabe und Umtausch
Wir greifen auf die wichtigsten Transportunternehmen und lokale Partner zurück. Du wirst bei der Bestätigung deiner Bestellung aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.
WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?
GOODSapes bemüht sich, Bestellungen innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach dem Kauf zu bearbeiten. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 48/72 Stunden, abhängig vom Ausführungsdatum und der Versandart.
Bei Bestellungen aus Europa können Sie mit einer Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ab dem Ausführungsdatum rechnen. Bei Bestellungen aus dem Ausland müssen Sie je nach Bestimmungsort mit einer Frist zwischen 3 und 12 Werktagen rechnen.
SIND DIE VERSANDKOSTEN KOSTENLOS?
Bei Lieferungen an einen Relais-Punkt wird der Relais-Punkt ausgewählt, sobald die Bestellung und die Zahlung bestätigt wurden.
- Kostenlose Lieferung nach Frankreich 🇫🇷, Belgien 🇧🇪, Spanien 🇪🇸, Luxemburg 🇱🇺 an einen Relais-Punkt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (Express-Lieferung nach Hause ist für 6,90€ innerhalb von 24 Stunden möglich).
- Lieferung ab 5,90€ in 🇪🇺 Europa innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.
- Internationale Lieferung zwischen 3 und 12 Werktagen 🌍, die Kosten werden automatisch bei der Zahlung je nach Zielort und Gewicht des Pakets berechnet.
WIE IST DIE RÜCKGABEPOLITIK?
Wir akzeptieren Rücksendungen unabhängig vom Grund. Unsere Richtlinien gelten für 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Pakets mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage an die folgende E-Mail-Adresse: contact@goodsapes.com.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben und versendet werden.
Die Artikel müssen in ihrer unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden.
MUSS ICH DIE KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG TRAGEN?
Ja, die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen und werden nicht erstattet.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Bei jedem Lieferschritt (Bearbeitet, In Lieferung, In Abholstelle verfügbar, Geliefert) werden Sie per E-Mail informiert.
Wir empfehlen Ihnen, die Details in Ihrer ursprünglichen Bestellbestätigung zu überprüfen, da die Versandbestätigungs-E-Mail an diese Adresse gesendet wird.
Für weitere Details können Sie unsere Versandrichtlinien einsehen.
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