Atención al cliente

Absolutamente. Todos los artículos se someten a un riguroso proceso de selección para garantizar su originalidad y calidad, ofreciendo a nuestros clientes la oportunidad de encontrar piezas únicas que destacan por su estilo e historia.

Ten en cuenta que todos los artículos vintage han sido usados previamente y pueden mostrar manchas o signos de desgaste. Sin embargo, cualquier daño significativo será fotografiado y/o anotado en la descripción del artículo. Ten en cuenta que los daños interiores no siempre se fotografían ni se mencionan.

Ten en cuenta que la ropa vintage es de segunda mano, ¡su pasado hace su carácter!

Para ponerte en contacto con nosotros, puedes rellenar el formulario de nuestra página de contacto, enviarnos un correo electrónico directamente a contact@goodsapes.com o ponerte en contacto con nosotros a través del chat en directo de nuestro sitio web para obtener asistencia inmediata. Respondemos a todos los correos electrónicos, aunque a veces los tiempos de respuesta pueden ser muy cortos. Te pedimos paciencia, ya que nos esforzamos por responder lo más rápidamente posible.

GOODSapes se esfuerza por procesar los pedidos dentro de las 24 horas laborables siguientes a la compra. La entrega se realiza normalmente en 48/72 horas, dependiendo de la fecha de realización y del método de envío.

Para los pedidos procedentes de Europa, puedes esperar la entrega en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir de la fecha de realización. Para los pedidos internacionales, espera entre 3 y 12 días laborables en función del destino.

• Para las entregas en punto de relevo, la elección del punto de relevo se hará una vez validado el pedido y el pago.
• Entrega gratuita en Francia 🇫🇷, Bélgica 🇧🇪, España 🇪🇸, Luxemburgo 🇱🇺 en un punto de relevo en un plazo de 3 a 5 días laborables (entrega urgente a domicilio disponible por 6,90 € en 24 horas).
• Entrega a partir de 5, 90 € en 🇪🇺 Europa en un plazo de 2 a 5 días laborables.
• Entrega internacional entre 3 y 12 días laborables 🌍, los costes se calculan automáticamente en el momento del pago según el destino y el peso del paquete.

Aceptamos devoluciones por cualquier motivo. Nuestra política dura 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde que recibimos tu paquete, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones ni cambios.

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Para poder optar a una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

Los artículos deben devolverse y enviarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

Los artículos deben devolverse en su embalaje original, sin daños.

Sí, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y no se reembolsarán.

Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento. En cada fase de la entrega (En proceso, En proceso de entrega, Disponible en el punto de recogida, Entregado) se te informará por correo electrónico.

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